Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die Website www.pyrenex.com ist die Online-Verkaufswebsite der Produkte von Pyrenex. Wir laden Sie ein, diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, um auf unserer Website navigieren sowie unsere Produkte kaufen und/oder die dort angebotenen Dienste abonnieren zu können. Die Nutzung unserer Website setzt die vorherige, vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie zu unserer Datenschutzrichtlinie voraus, deren Kenntnisnahme Sie bestätigen.

Rechtliche Hinweise

Die Website www.pyrenex.com (die „Website") wird von der Gesellschaft PYRENEX („PYRENEX") herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 3.864.920 Euro

Eingetragener Sitz: Zone industrielle de Péré, 28 rue de Papin – 40501 Saint-Sever CEDEX (Frankreich)

Eingetragen unter der Nummer 302 306 626 (Handelsgericht Mont-de-Marsan)

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 302 306 626

Einheitliche Nummer (ADEME): FR025957_10IDCV

Tel.: + 33 (0)5 58 76 03 40

E-Mail: eshop@pyrenex.com

Herausgeber: Eric Bacheré

Hosting-Anbieter der Website www.pyrenex.com: die Gesellschaft ONLINE, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 214.410,50 Euro, mit Sitz 8 rue de la Ville l'Evêque – 75008 Paris (Frankreich) - Tel.: +33 (0) 1 84 13 00 00

Erstellungsdatum der Website www.pyrenex.com: 1. April 1999

Letztes Aktualisierungsdatum der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen der Website: (19/03/2024)

Wir laden Sie ein, diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen der Website herunterzuladen und auszudrucken.

Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen der Website www.pyrenex.com (für die Nutzung durch Verbraucher)

Präambel

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen") werden zwischen Pyrenex und jeder volljährigen natürlichen Person, die nicht Kaufmann ist, die die rechtliche Handlungsfähigkeit zum Vertragsabschluss besitzt und ausschließlich in den von Pyrenex belieferten Ländern ansässig ist (der „Kunde"), geschlossen, die einen Kauf auf der Website www.pyrenex.com (die „Website") tätigen möchte.

Für die Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vereinbart, dass der Kunde und PYRENEX gemeinsam als die „Parteien" und einzeln als die „Partei" bezeichnet werden. Der Verkauf der PYRENEX-Produkte (die „Produkte") auf der Website ist ausschließlich dem Einzelhandelsverkauf an Privatpersonen vorbehalten.

Die Website darf in keinem Fall von gewerblichen Verkäufern, einzeln oder in Gruppen, genutzt werden, unabhängig von der Art der Vermarktung ihrer Produkte (Marktplätze im Internet, Einkaufsgalerien, Vermittler, stationäre Geschäfte usw.). Der Kunde erkennt an und akzeptiert daher, dass die Produkte nur in Mengen gekauft werden können, die dem durchschnittlichen Bedarf eines Verbrauchers entsprechen, sowohl im Hinblick auf die Anzahl der in einer einzigen Bestellung bestellten Produkte als auch auf die Anzahl der auf der Website aufgegebenen Einzelbestellungen.

PYRENEX behält sich das Recht vor, eine offensichtlich von einem Unternehmer aufgegebene Bestellung abzulehnen.

Artikel 1: Gegenstand und Durchsetzbarkeit

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Nutzungsregeln der Website festzulegen und den Verkauf der Produkte auf dieser zu regeln. Daher verpflichtet sich der Kunde bei jedem seiner Besuche auf der Website, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, die für alle auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen gelten, unabhängig davon, ob diese kostenlos angeboten oder verkauft werden.

Bei seiner Registrierung zur Erstellung seines Kontos sowie bei jeder Online-Bestellung, auch wenn diese im Modus „Gast" aufgegeben wird, muss der Kunde zudem bestätigen und ausdrücklich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie von PYRENEX zustimmen. Diese Zustimmung erfolgt durch einen Bestätigungsklick bei der Registrierung oder am Ende des Kaufprozesses.

1.2 Die Tatsache, dass eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine der Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichtet, kann in keinem Fall als Verzicht dieser Partei ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf eine dieser Klauseln zu berufen.

1.3 PYRENEX ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklungen der Website und/oder der Gesetzgebung anzupassen. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten 15 (fünfzehn) Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Es wird dem Kunden daher empfohlen, regelmäßig die auf der Website dauerhaft verfügbare aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Nutzung einzustellen, sofern er mit den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist.

Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jedoch diejenigen, die am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden gelten.

Ebenso ist jede Bedingung, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspricht und vom Kunden verlangt, aber von PYRENEX nicht akzeptiert wurde, dem Kunden gegenüber nicht durchsetzbar.

1.4 Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, stellen die auf der Website gespeicherten Daten den Beweis für alle zwischen den Parteien getätigten Transaktionen dar.

Artikel 2: Produkte  

2.1 Unsere Produktangebote und ihre Preise sind, sofern keine besondere Gültigkeitsdauer angegeben ist, gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden wird dieser umgehend per E-Mail informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, entweder ein gleichwertiges Produkt zu erhalten, insbesondere ein identisches Produkt in einer anderen Farbe, oder seine Bestellung zu stornieren und die von ihm geleisteten Zahlungen erstattet zu bekommen.

Im Falle einer Stornierung seiner Bestellung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der besagten Stornierung.

2.2 Jedes Produkt ist mit einer auf der Website enthaltenen Beschreibung versehen. Diese Beschreibung nennt die wesentlichen Merkmale der Produkte. Bei Zweifeln oder wenn zusätzliche Informationen gewünscht werden, kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 unten aufgeführt sind. Die Präsentationsfotos der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung.

2.3 PYRENEX verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die allen geltenden europäischen und französischen Vorschriften entsprechen, insbesondere zu geregelten chemischen Substanzen, der Sicherheit und Gesundheit von Personen. Daher obliegt es dem Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, die Konformität der Produkte mit seinen eigenen Vorschriften zu prüfen.

Artikel 3: Preise

3.1 Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro oder in Pfund Sterling für Lieferungen in das Vereinigte Königreich angegeben. Für Frankreich und die Länder der Europäischen Union werden die Preise einschließlich aller Steuern (MwSt.) angegeben, wobei die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer angewendet wird. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union, nach Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana und La Réunion versandt werden, werden die Preise auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Es können Zölle, andere lokale Steuern und/oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von PYRENEX. Sie gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Erklärungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden/Organisationen im Land des Kunden. Dem Kunden wird empfohlen, sich bei seinen lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

3.2 Die Preise der Produkte sind einschließlich Verpackungs- und Handlingskosten, jedoch ohne Versandkosten angegeben. Der Betrag der Versandkosten wird in der Bestellübersicht vor deren Bestätigung durch den Kunden sowie in der E-Mail von PYRENEX an den Kunden mitgeteilt, in der die Bestellung zusammengefasst wird. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt. Da die Versandkosten je nach geografischer Lieferzone und der vom Kunden gewählten Lieferart variieren, kann der Kunde alle Erläuterungen zu den Versandkosten durch Klicken auf den Link am Seitenende unter der Rubrik „Lieferung / Rücksendung" einsehen.

3.3 Der Verkaufspreis der Produkte ist der am Tag der Bestellung gültige Preis. Im Falle einer Aktion oder eines Ausverkaufs verpflichtet sich PYRENEX, den Aktions- oder Sonderpreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Aktionszeitraums oder der Schlussverkaufszeit aufgegeben werden.

3.4 PYRENEX kann sich das Recht vorbehalten, Rabattcodes anzubieten. Diese Rabattcodes können nur von PYRENEX generiert werden und sind nicht auf den Preis von Produkten anwendbar, die bereits Gegenstand anderer Aktionen sind (Ausverkäufe, Paketverkäufe, Verkäufe mit Prämien, Preisnachlässe usw.). PYRENEX kann nicht für Rabattcodes verantwortlich gemacht werden, die in sozialen Netzwerken und anderen Foren verbreitet werden, sofern diese nicht von PYRENEX stammen und sie ihnen nicht zugestimmt hat.

3.5 PYRENEX behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltenden Preise in Rechnung gestellt.

3.6 PYRENEX ist nicht an die Anzeige eines fehlerhaften Preises gebunden, der im Verhältnis zum tatsächlichen Wert des Produkts offensichtlich unangemessen niedrig ist, unabhängig vom Grund (Programmfehler, manueller Fehler, technischer Fehler). In diesem Fall wird PYRENEX den Kunden schnellstmöglich informieren, und die Bestellung, auch wenn sie von PYRENEX bestätigt wurde, wird automatisch storniert. Der Kunde wird ebenfalls in der Lage sein, seine Bestellung auf Wunsch zum korrigierten und genauen Preis erneut aufzugeben.

3.7 Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.

3.8 Kein Anspruch des Kunden kann in irgendeiner Weise die Zahlung des Preises der bestellten Produkte aufschieben oder aussetzen.

Artikel 4: Laufzeit

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zur Lieferung der Produkte erforderliche Dauer bis zum Erlöschen der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Gewährleistungen.

Artikel 5: Zugang und Nutzung der Website

5.1 Die Geräte (Computer, Telefone, Software, Telekommunikationsmittel …), die den Zugang zur Website ermöglichen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, ebenso wie die durch deren Nutzung entstehenden Telekommunikationskosten.

5.2 Um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können, kann sich der Kunde zunächst im „Gast"-Modus anmelden, ohne ein Kundenkonto zu erstellen, aber unter Angabe einer Reihe von Informationen (Name, Vorname, Privatadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, wenn ihre Angabe zur Ausführung der aufgegebenen Bestellung erforderlich ist. Der Kunde kann auch wählen, ein Kundenkonto zu erstellen, indem er online ein Anmeldeformular ausfüllt, bei dem bestimmte Informationen (Name, Vorname, Privatadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, zwingend angegeben werden müssen, um die Bearbeitung und Ausführung seiner Bestellung sowie den Zugang zu bestimmten Rubriken und/oder Diensten auf der Website zu ermöglichen.

Werden die als obligatorisch gekennzeichneten Informationen nicht mitgeteilt, ist die Erstellung des Kundenkontos nicht möglich und der Kunde kann auf der Website keine Bestellung aufgeben. Für weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden kann dieser auf den Link am Seitenende unter der Rubrik „Datenschutzrichtlinie" klicken. Jedes Mal, wenn PYRENEX Informationen von ihm anfordert, verpflichtet sich der Kunde, wahre, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen und diese unverzüglich zu aktualisieren.

Für den Fall, dass der Kunde falsche, ungenaue, veraltete oder unvollständige Informationen bereitstellt, ist PYRENEX berechtigt, seine Bestellungen nicht zu bearbeiten. Der Kunde ist ebenfalls für alle finanziellen Folgen verantwortlich, die sich aus der Nutzung der Website in seinem Namen, aber auch im Namen Dritter einschließlich Minderjähriger ergeben, es sei denn, er weist eine betrügerische Nutzung nach, die weder auf sein Verschulden noch auf seine Nachlässigkeit zurückzuführen ist.

Die Erstellung eines Kontos, aber auch das bloße Aufgeben einer Bestellung im „Gast"-Modus erfordert eine gültige E-Mail-Adresse, die später zur Identifikation auf der Website und/oder zur Verfolgung seiner Bestellung dient.  

5.3 Wenn der Kunde entscheidet, ein Konto zu erstellen, ist er bei der Erstellung verpflichtet, Zugangsdaten (eine Kennung, die die gewählte E-Mail-Adresse ist, und ein Passwort) zu wählen, die persönlich für ihn sind. Die Zugangsdaten des Kunden ermöglichen es ihm, sich zu identifizieren und dauerhaft auf sein Konto zuzugreifen sowie Bestellungen aufzugeben.

Es obliegt dem Kunden, die Vertraulichkeit seines Kontos und seiner Zugangsdaten zu schützen. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gilt jede Verbindung zur Website oder jede Datenübertragung, die über die Zugangsdaten des Kunden erfolgt, als von diesem vorgenommen.

Daher verpflichtet sich der Kunde, seine Zugangsdaten geheim zu halten, und es ist ihm untersagt, diese in irgendeiner Form an Dritte weiterzugeben. In dieser Hinsicht hat der Kunde die Möglichkeit, sich am Ende jeder Sitzung ausdrücklich abzumelden.

Im Falle des Verlusts, des Diebstahls oder der versehentlichen Weitergabe seiner Zugangsdaten hat der Kunde die Möglichkeit, direkt auf der Website neue zu generieren.

Das Kundenkonto ermöglicht es ihm, neben der Bestellaufgabe auf der Website, Produktrücksendungen zu veranlassen, den Verlauf seiner auf der Website getätigten Käufe, seine Rechnungen und Bestellbestätigungen einzusehen und diese als PDF-Datei von seinem Konto herunterzuladen.

Der Kunde kann sein Konto jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, indem er seinen Kündigungsantrag per E-Mail oder postalisch an den Kundenservice von PYRENEX richtet, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind. PYRENEX behält sich das Recht vor, das Konto jedes Kunden, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, von Rechts wegen zu kündigen. Es wird darauf hingewiesen, dass PYRENEX das Konto des Kunden kündigen kann, wenn dieses seit mindestens 3 (drei) Jahren inaktiv ist, in Anwendung der Vorschriften zur Aufbewahrung personenbezogener Daten.

Der Kunde wird per E-Mail oder postalisch informiert, unabhängig vom Grund der Kündigung seines Kontos oder der Deaktivierung seines Kontos. Er hat ab dem wirksamen Datum der Kündigung keine Möglichkeit mehr, über sein Konto online auf der Website zu bestellen. Die Kündigung des Kundenkontos stellt für diesen keinen Schaden dar, und er kann diesbezüglich keinen Schadensersatz geltend machen. Im Übrigen schließt die Kündigung nicht die Möglichkeit für PYRENEX aus, gerichtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten, wenn die Umstände dies gerechtfertigt haben.

5.4 PYRENEX verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um den Zugang, die Einsichtnahme und die Nutzung der Website gemäß den üblichen Regeln des Internets zu sichern.

PYRENEX kann jedoch nicht garantieren, dass die Website frei von Anomalien, Viren, Fehlern oder Bugs ist, noch dass diese behoben werden können, noch dass die Website ohne Unterbrechung oder Ausfall funktioniert, noch dass sie mit jeder Hardware oder einer bestimmten Konfiguration kompatibel ist. Die Website ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar, außer im Falle höherer Gewalt oder des Eintretens eines Ereignisses außerhalb der Kontrolle von PYRENEX und vorbehaltlich etwaiger Ausfälle und Wartungsarbeiten, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind.

Wartungsarbeiten können ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden durchgeführt werden. Der Kunde erklärt, die Eigenschaften und Grenzen des Internets zu akzeptieren, insbesondere dessen technische Leistungsfähigkeit, die Antwortzeiten zum Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Daten sowie die Risiken im Zusammenhang mit der Kommunikationssicherheit.

In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an:

• dass die Nutzung der Website auf eigenes Risiko des Kunden erfolgt; die Website und ihr Inhalt ihm "im jeweiligen Zustand" und je nach Verfügbarkeit zugänglich sind;
• dass er für alle Schäden an seinen Endgeräten und/oder für jeden Datenverlust haftet, der durch das Herunterladen oder den Aufruf der Website entstanden ist;
• dass es ihm daher obliegt, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software vor einer Infektion durch etwaige über die Website zirkulierende Viren zu schützen;
• dass keinerlei Ratschläge und keinerlei Informationen, ob mündlich oder schriftlich, die der Kunde von PYRENEX oder bei der Nutzung der Website erhalten hat, geeignet sind, Garantien zu begründen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich vorgesehen sind;
• dass er allein für die Nutzung der Website verantwortlich ist;
• dass die Weitergabe seiner Zugangsdaten oder allgemein jeglicher als vertraulich eingestufter Informationen unter seiner eigenen Verantwortung erfolgt;
• dass es ihm obliegt, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die technischen Eigenschaften seiner Geräte den Aufruf der Website ermöglichen.

5.5 Der Kunde untersagt sich jede kommerzielle oder auf Gewinn ausgerichtete Nutzung der gesamten Website oder von Teilen davon. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Rechte von PYRENEX nicht zu verletzen, und ist gehalten:

• die auf der Website enthaltenen Informationen auf seinen Geräten ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen und zeitlich begrenzten Gebrauch zu nutzen und/oder herunterzuladen;
• heruntergeladene Informationen auf Papier nur unter der Bedingung auszudrucken, dass die so erstellten Kopien ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, was insbesondere jede Vervielfältigung zu beruflichen oder kommerziellen Zwecken oder die massenhafte Verbreitung, ob kostenlos oder kostenpflichtig, ausschließt;
• die gesamte Website oder Teile davon nicht zu kopieren und/oder zu reproduzieren, insbesondere auf einer anderen Website, einer anderen Anwendung oder einem internen Unternehmensnetzwerk;
• alle oder Teile der auf der Website enthaltenen Informationen und/oder Reproduktionen (Illustrationen, Fotos ...) sowie den Namen, das/die Logo(s) und die Marken von PYRENEX oder Dritten weder direkt noch indirekt auf irgendeinem Träger, mit irgendwelchen Mitteln und in irgendeiner Form zu reproduzieren, wiederzuverwenden, zusammenzufassen, zu verändern, zu modifizieren, zu verschieben, zu extrahieren, zu ersetzen, zu speichern, weiterzuverbreiten, darzustellen oder aufzubewahren;
• geeignete Kontrollsysteme entsprechend der technischen Entwicklungen einzurichten, um jedes „Hacking" der Website zu verhindern und insbesondere die rechtswidrige oder gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßende Nutzung aller oder eines Teils der auf der Website enthaltenen Informationen und Reproduktionen auf welche Weise und in welcher Form auch immer zu unterbinden;
• PYRENEX unverzüglich nach Bekanntwerden eines „Hackings" und insbesondere jeder rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung aller oder eines Teils der Website zu informieren, unabhängig von der verwendeten Verbreitungsart.

5.6 Der Kunde darf keinerlei Vorrichtungen, Software oder Programme verwenden, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Website beeinträchtigen oder zu beeinträchtigen versuchen könnten. Daher verpflichtet sich der Kunde, die Website bei jeder Nutzung normal und vernünftig zu verwenden und deren ordnungsgemäßes Funktionieren in keiner Weise zu beeinträchtigen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere dazu:

• den normalen Datenfluss, der im Rahmen der Nutzung der Website ausgetauscht wird, nicht zu stören, zu verlangsamen, zu blockieren oder zu verändern;
• die Scrollgeschwindigkeit der Inhalte der Website nicht so zu beschleunigen, dass deren Funktionsweise dadurch verändert oder beeinträchtigt wird;
• keine sonstige Handlung vorzunehmen, die eine gleichwertige störende Wirkung auf die Funktionalitäten der Website hat;
• nicht unbefugt auf die Zugangssysteme der Website zuzugreifen, sich dort zu halten, diese zu behindern oder zu stören.

Artikel 6: Bestellprozess

6.1 Lieferzonen  

Derzeit bearbeitet PYRENEX Bestellungen aus der ganzen Welt mit Ausnahme der folgenden Länder, in die keine Lieferung erfolgt: Afghanistan, Angola, Anguilla, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Benin, Bhutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Kongo, Kongo (DRK), Nordkorea, Elfenbeinküste, Dschibuti, Eritrea, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Guam, Guinea, Äquatorialguinea, Guinea-Bissau, Haiti, Mauritius, Irak, Japan, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mayotte, Mongolei, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Uganda, Usbekistan, Pakistan, Ruanda, São Tomé, Senegal, Sierra Leone, Sudan, Syrien, Tadschikistan, Tansania, Tschad, Osttimor, Turkmenistan, Jemen, Sambia, Simbabwe.

6.2 Identifizierung des Kunden  

Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er entweder den Modus „Gast" ohne Kontoerstellung wählt oder sein Konto verwendet, mit dem er sich durch Eingabe seiner in Artikel 5.2 oben genannten Zugangsdaten identifizieren kann.

In jedem Fall muss der Kunde bei jeder Bestellung auf der Website seine Liefer- und Rechnungsdaten ausfüllen oder bestätigen und seine Bestellung bezahlen.

6.3 Bestellvorgang

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung aus dem Produktkatalog der auf der Website verfügbaren Produkte aufzugeben. Der Kunde bestellt das oder die Produkt(e) seiner Wahl, indem er auf das Symbol „In den Warenkorb" klickt, nachdem er die gewünschte Farbe, Größe und Menge ausgewählt hat. Jederzeit, bevor er jeden Schritt seiner Bestellung bestätigt und bis zur Bezahlung, kann der Kunde:

• auf die Zusammenfassungsseite des Warenkorbs zugreifen, indem er auf das Symbol „Warenkorb" klickt, und so das oder die im Warenkorb befindliche(n) Produkt(e) überprüfen: ihre Referenz, ihren Preis, die gewählte Farbe, die Größe, die gewünschte Menge;
• die Bestellung eines oder mehrerer Produkt(e) auf der Übersichtsseite des Warenkorbs zu ändern oder zu stornieren;
• die Produktauswahl fortsetzen, indem er auf das Symbol „Einkauf fortsetzen" klickt, entweder im Bestätigungsfenster nach dem Hinzufügen eines Produkts über seine Produktseite oder auf der Zusammenfassungsseite des Warenkorbs;
• seine Bestellung bestätigen, indem er auf das Symbol „Bestellen" klickt, entweder im Bestätigungsfenster nach dem Hinzufügen eines Produkts über seine Produktseite oder auf der Zusammenfassungsseite des Warenkorbs.

6.4 Bestellbestätigung  

Der Kunde nimmt auf der Zusammenfassungsseite des Warenkorbs Kenntnis von den Produkten in seinem Warenkorb und dem Bestellgegenstand; diese Seite zeigt den Gesamtpreis der Bestellung an, aufgeschlüsselt nach dem Gesamtpreis des oder der Produkt(e) und den Versandkosten. Wenn der Kunde einen Gutscheincode besitzt, muss er diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um davon profitieren zu können.

Die Zusammenfassungsseite des Warenkorbs informiert den Kunden klar über die Zahlungspflicht, die sich aus dem Bestellbestätigungsvorgang ergibt, durch den Hinweis „Zahlungspflichtig bestellen".

Wenn die Bestellung vom Kunden nicht bestätigt wird, bleibt der Inhalt des Warenkorbs 20 (zwanzig) Tage lang zugänglich, was gegebenenfalls eine spätere Bestätigung ermöglicht.

6.5 Abschluss der Bestellung  

6.5.1 Bestätigung der Liefer- und Rechnungsadresse Anschließend muss der Kunde die Adresse angeben, an die die Produkte geliefert werden sollen. Der Kunde kann wählen, ob er eine von der angegebenen Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse verwenden möchte, indem er das Kontrollkästchen „Dieselbe Adresse für die Rechnung verwenden" deaktiviert.

6.5.2 Bestätigung der Lieferart Der Kunde muss anschließend die UPS-Lieferart für die bestellten Produkte wählen (Standardlieferung nach Hause, Standardlieferung an einen UPS-Paketshop oder im Express-Saver-Modus).

6.5.3 Bestätigung der Zahlungsart Der Kunde muss seine Zahlungsart auswählen. Um die Zahlung zu bestätigen und durch Klicken auf das Symbol „Bestellung aufgeben" zum nächsten Schritt zu gelangen, erklärt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

6.6 Bezahlung der Bestellung  

6.6.1 Der vom Kunden geschuldete Preis ist der auf der Zahlungsseite angegebene Betrag, von dem der Kunde vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung Kenntnis genommen hat. Der Preis wird anschließend nach Abschluss der Zahlung in der per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelten Bestellbestätigung erneut angegeben.

6.6.2 Die Bezahlung der auf der Website bestellten Produkte kann nach Wahl des Kunden erfolgen:

• entweder per Bankkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express) direkt auf der Website, über das Fernzahlungssystem per Bankkarte TSL (gesichertes, von der CIC zertifiziertes und garantiertes Zahlungssystem]). Die Belastung der Karte erfolgt dann bei der Bestellungsaufnahme, außer im Falle der Nichtverfügbarkeit der Server. In diesem Fall behält sich PYRENEX das Recht vor, eine erneute Abbuchungsautorisierung zu beantragen, falls die erste aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht zustande kommen konnte. In jedem Fall entspricht der belastete Betrag dem/den tatsächlich vom Kunden empfangenen Produkt(en). Um seine Bestellung per Bankkarte zu bezahlen, muss der Kunde auf der Website den Namen des Karteninhabers, die Bankkartenummer sowie das Ablaufdatum der Karte und die Kartenprüfnummer (dreistellige Zahl auf der Rückseite seiner Bankkarte) übermitteln. Der Kunde muss außerdem seine Telefonnummer angeben. Diese Daten werden von den Servern, auf denen die Website gehostet wird, mithilfe des Sicherheitsstandards [zu ergänzen] verschlüsselt.
• entweder mit dem PayPal-Konto des Kunden. Bei Wahl der Zahlung über PayPal wird der Kunde automatisch zu seinem PayPal-Konto weitergeleitet. Sobald die PayPal-Zahlung bestätigt ist, kann der Kunde seine Bestellung auf der Website abschließen.
• entweder in 3 Raten ohne Aufpreis mit dem Scalapay-Konto des Kunden (Zahlungsmethode verfügbar in Frankreich, Spanien, Belgien, Italien und Deutschland). Bei Wahl der Zahlung über Scalapay wird der Kunde automatisch zu seinem Scalapay-Konto weitergeleitet. Sobald die Scalapay-Zahlung bestätigt ist, kann der Kunde seine Bestellung auf der Website abschließen.

6.6.3 Der Kunde garantiert PYRENEX, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die Zahlungsmethode zu nutzen, die er für seine Bestellung gewählt hat.

6.6.4 Eine Rechnung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugestellt.

6.6.5 Im Falle eines Zahlungsverzugs oder Zahlungsausfalls kann PYRENEX alle laufenden Bestellungen bis zur Bereinigung der Situation aussetzen, unbeschadet jeglicher anderer Rechtsbehelfe.

6.6.6 Die auf der Website durchgeführten Transaktionen werden durch das Zahlungssystem des Partners von PYRENEX, der Gesellschaft CIC, gesichert. Alle zur Abwicklung der Zahlung ausgetauschten Informationen werden mithilfe des TSL-Protokolls verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder erkannt, noch abgefangen, noch genutzt werden. Die Finanzdaten des Kunden werden zu keinem Zeitpunkt über das IT-System von PYRENEX übertragen.

Im Falle einer betrügerischen Nutzung der Zahlungsmittel des Kunden wird dieser aufgefordert, sobald er diese Nutzung feststellt, den Kundendienst zu kontaktieren, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind.

6.7 Auftragsbestätigung  

Nach Abschluss der Zahlung wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die seinen Online-Kauf bestätigt. Die Bestellung wird erst dann verbindlich, wenn sie von PYRENEX durch die Zusendung einer Bestellbestätigungs-E-Mail (die die vertraglichen Informationen zu den bestellten Produkten, die Rechnungs- und Lieferadressen, den bezahlten Preis, das Lieferdatum und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält) an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt wurde. Die Archivierung der elektronischen Bestellbestätigungen, die an die Kunden gesendet werden, erfolgt durch PYRENEX auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger. Der Kunde kann die elektronischen Bestellbestätigungen von seinem Konto herunterladen.

6.8 Sprache  

Die Vertragsinformationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website in französischer und englischer Sprache verfügbar. Die englische Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient lediglich zur Information. Nur die französische Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist rechtsverbindlich.

6.9 Stornierung, Ablehnung oder Aussetzung der Bestellung 

6.9.1 PYRENEX behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden bei Vorliegen eines der folgenden berechtigten Gründe zu stornieren oder abzulehnen:

• Zahlungsausfall der Bestellung,
• im Falle eines Rechtsstreits mit dem Kunden über die Bezahlung einer früheren Bestellung oder bei ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen,
• wenn die bestellten Produktmengen für einen Verbraucher- oder Nichtkaufmann-Kunden ungewöhnlich hoch sind,
• die zur Bezahlung der Produkte und/oder zu deren Lieferung erforderlichen Informationen fehlerhaft oder nicht überprüfbar sind,
• der Kunde ist nicht 18 Jahre alt,
• im Falle eines Betrugsverdachts. Aufgrund der zunehmenden Kreditkartenbetrugsdelikte behält sich PYRENEX das Recht vor, entweder den Kunden unter der von ihm im Bestellformular angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren oder eine Kopie des Personalausweises des Kunden und/oder einen Wohnsitznachweis anzufordern, und zwar unabhängig vom Bestellbetrag.

6.9.2 Bei Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall kann PYRENEX alle laufenden Bestellungen bis zur Regularisierung der Situation aussetzen, unbeschadet anderer Rechtsbehelfe.

6.10 Bestellverfolgung Zur Verfolgung einer laufenden Bestellung kann sich der Kunde in sein persönliches Konto einloggen und den Bereich „Konto" / „Bestellhistorie" aufrufen. Im Falle einer als "Gast" aufgegebenen Bestellung kann der Kunde seine Bestellung im Bereich "Gastbestellverfolgung" verfolgen.

Artikel 7: Lieferung

7.1 Allgemeines

7.1.1 Vor jeder Bestellung muss der Kunde prüfen, ob PYRENEX die Produkte in sein Land liefert.

7.1.2 Die Produkte werden an die Lieferadresse oder den UPS-Paketshop geliefert, die der Kunde bei der Aufgabe seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.

7.1.3 Der Kunde ist daher verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen für eine ordnungsgemäße Lieferung zu ergreifen. Zu diesem Zweck ist er verpflichtet, für eine Hauslieferung alle für die Lieferung unerlässlichen Informationen anzugeben, einschließlich der genauen Adresse des Lieferorts (mit Zugangscode, Etage usw.) und seiner Telefonnummer. Fehlen die für die Lieferung unerlässlichen Informationen, kann PYRENEX nicht für eine ausbleibende Lieferung verantwortlich gemacht werden. In einem solchen Fall werden die Produkte an PYRENEX zurückgesandt, und der Kunde muss den Kundenservice, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 unten aufgeführt sind, kontaktieren, um die für eine erneute Lieferung der bestellten Produkte zu befolgenden Schritte zu erfahren, die zu den üblichen Versandtarifen in Rechnung gestellt wird. PYRENEX übernimmt keine Verantwortung für die Dauer, die der Kunde benötigt, um seine Produkte abzuholen.

7.1.4 Sobald die Bestellung bestätigt wurde und solange die Produkte noch nicht versandt wurden, hat der Kunde die Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse vorzunehmen. Sobald der Kunde die UPS-Sendungsverfolgungsnummer seiner Bestellung erhalten hat, kann er sich im Bereich „UPS My choice" seines Kontos einloggen, um die ursprünglich angegebene Lieferadresse zu ändern. Gegebenenfalls können ihm dabei zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt werden. Schließlich ist es dem Kunden jederzeit möglich, seine Standardadresse für zukünftige Bestellungen zu ändern, indem er den Bereich „Meine Daten" seines Kontos aufruft.

7.2 Lieferfristen  

7.2.1 Das späteste Lieferdatum für jedes der Produkte wird dem Kunden vor der Aufgabe seiner Bestellung mitgeteilt und hängt von der Art der bestellten Produkte, der gewählten Lieferoption sowie dem geografischen Standort des Kunden ab. Das späteste Lieferdatum wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden nochmals angegeben. Die Lieferung der Produkte wird durch den Versanddienstleister UPS von PYRENEX gewährleistet.

Außer für in Frankreich auf Bestellung gefertigte Produkte (Kissen, Bettdecken, Matratzen und alle anderen Artikel aus der Rubrik „Haus"), die frühestens 6 (sechs) Werktage nach der Bearbeitung der Kundenbestellung durch PYRENEX versandt werden, liefert PYRENEX Produktbestellungen mit einem Lieferschein innerhalb einer Höchstfrist von:

• 3 (drei) Werktage ab der Bearbeitung der Bestellung des Kunden durch PYRENEX für jede Bestellung, die im französischen Mutterland geliefert wird (diese Frist wird auf 1 Tag verkürzt, wenn der Kunde den UPS Express Saver-Service wählt),
• 5 (fünf) Werktagen ab der Bearbeitung der Kundenbestellung durch PYRENEX für alle Bestellungen, die nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und -departements sowie in andere Länder geliefert werden.

Vorbehaltlich der Validierung der Kundenzahlung wird jede Bestellung, die auf der Website montags bis freitags vor 10 (zehn) Uhr aufgegeben wird, noch am selben Tag bearbeitet; nach 10 (zehn) Uhr wird sie am folgenden Tag bearbeitet.

Jede Bestellung, die freitags nach 10 (zehn) Uhr, samstags oder sonntags aufgegeben wird, wird jedoch am darauffolgenden Montag bearbeitet; wobei Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

7.2.2 Wurden die Produkte nicht zum angegebenen Lieferdatum geliefert, kann der Kunde PYRENEX per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an den Kundenservice, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 unten aufgeführt sind, auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen.

Für den Fall, dass PYRENEX nach Ablauf dieser zweiten Frist nicht geleistet hat, kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an den Kundendienst kündigen, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 unten aufgeführt sind. Die Bestellung gilt dann als aufgelöst ab dem Eingang des Einschreibens mit Rückschein oder der E-Mail, die den Kundendienst über diese Kündigung informiert, beim Kundendienst.

Für den Fall, dass die Bestellung storniert wird, kann der Kunde die Erstattung aller gezahlten Beträge (einschließlich Versandkosten) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum des Eingangs des Einschreibens mit Rückschein oder der E-Mail über die Stornierung bei PYRENEX verlangen.

7.2.3 Bei Lieferverzug und sofern die Produkte bereits versandt wurden, kann der Kunde seine Bestellung ebenfalls stornieren und die Erstattung der Produkte (vollständig zurückgegeben, nicht befleckt, unbenutzt, im Originalzustand, mit Produktetiketten, Ersatzknöpfen, sowie der Originalrechnung für den Kauf der Produkte und allen der Lieferung beiliegenden Hinweisen oder sonstigen Handelsdokumenten) sowie der Rücksendekosten verlangen.

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt dann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Eingang der zurückgesandten Produkte bei PYRENEX.

In dem Fall, in dem die Überschreitung der Frist dem Kunden zuzurechnen ist (die vom Kunden angegebene Lieferadresse war nicht korrekt, oder der Kunde hat das Paket nicht innerhalb der 15 (fünfzehn) Kalendertage abgeholt, die ihm unter den in Artikel 7.2.5 genannten Bedingungen eingeräumt werden), gehen die Kosten für die erneute Zustellung des Pakets zu Lasten des Kunden.

7.2.4 Sobald die Bestellung des Kunden dem Transportunternehmen übergeben wurde, sendet PYRENEX dem Kunden per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer seines Pakets. Durch Klicken darauf erhält der Kunde Zugang zu einer Oberfläche, die ihm ermöglicht, die Zustellung seines Pakets zu verfolgen. Die Paketnummer ist auch in der Rubrik „Meine Bestellungen" des Kundenkontos verfügbar. Der Kunde erhält außerdem eine E-Mail, die ihn an die von ihm angegebene Lieferadresse erinnert.

7.2.5 Bei Abwesenheit während der Lieferung einer Hausbestellung wird in der Regel von UPS eine Benachrichtigung hinterlassen. Diese teilt dem Kunden mit, an welchem UPS-Relais-Punkt er sein Paket abholen kann. Fehlt eine solche Benachrichtigung, empfiehlt PYRENEX dem Kunden, den Kundenservice zu kontaktieren und zu prüfen, ob sein Paket beim UPS-Relais-Punkt eingetroffen ist. Das Paket des Kunden wird 15 (fünfzehn) Kalendertage ab dem Tag nach dem Hinterlassen der Benachrichtigung im UPS-Relais-Punkt aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an PYRENEX zurückgesandt. Gleiches gilt, wenn die Produkte an einen vom Kunden gewählten UPS-Relais-Punkt geliefert wurden und der Kunde diese nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von ebenfalls 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab ihrem Lieferdatum, das dem Kunden per E-Mail mitgeteilt wird, abgeholt hat.

7.2.6 In jedem Fall kann die Lieferung innerhalb der vorgesehenen Frist nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber PYRENEX nachgekommen ist.

7.3 Empfang der Bestellung und Reklamationen  

Da die Lieferung der Produkte durch einen von PYRENEX ausgewählten Dienstleister erfolgt, reisen die Produkte auf Risiko und Gefahr von PYRENEX, außer in besonderen Fällen. PYRENEX empfiehlt dem Kunden jedoch, den Verpackungszustand und die Menge der gelieferten Produkte bei deren Empfang zu überprüfen und bei Beschädigungen und/oder fehlenden Produkten alle Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, von dem er eine Ausfertigung aufbewahren sollte.

Stellt der Kunde bei der Lieferung fest, dass die Produkte und/oder deren Verpackung während des Transports beschädigt wurden, dass bestimmte Artikel fehlen oder nicht der Bestellung entsprechen, kann der Kunde die Lieferung ablehnen oder, sofern er sie annimmt, empfiehlt PYRENEX ihm, seine Bemerkungen auf dem Lieferschein oder ersatzweise auf der Rechnung zu vermerken und dem Kundendienst, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind, schnellstmöglich ein Schreiben oder eine E-Mail zu senden.

In allen Fällen gilt Artikel 8 über die gesetzlichen Gewährleistungen und Artikel 9 über Ihr Widerrufsrecht.

Artikel 8: allgemeine Garantien

8.1 Der Verkäufer, der die Konformität der auf der Website verkauften Produkte gewährleistet, ist:

PYRENEX

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 3.864.920 Euro,

Zone industrielle de Péré, 28 rue de Papin

40501 Saint-Sever CEDEX (Frankreich)

Tel.: + 33 (0)5 58 76 03 40

Der Verbraucherkunde profitiert von den gesetzlichen Konformitätsgarantien gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-3 und folgenden des Abschnitts 2 (Gesetzliche Konformitätsgarantie für Güter) des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs sowie von der Garantie für Mängel der verkauften Sache gemäß den in den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

PYRENEX ist verpflichtet, fehlerhafte oder nicht der Bestellung des Kunden entsprechende Produkte zu erstatten oder umzutauschen.

Von den gesetzlichen Garantien ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden verändert und/oder repariert wurden, sowie solche, die von diesem missbräuchlich verwendet wurden.

Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Ungeeignetheit des Produkts für die Bedürfnisse oder den Geschmack des Kunden niemals als Vertragswidrigkeitsmangel des Produkts gilt.

Nachstehend ist die auf gesetzliche Garantien anwendbare Regelung wiedergegeben:

Abschnitt 2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Unterabschnitt 1: Verbraucherrechte

Artikel L 217-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L. 217-5 genannten Kriterien entspricht.

Er haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 bestehen und die innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten.

Im Falle eines Kaufvertrags über eine Ware mit digitalen Elementen:

1° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder eines digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Bereitstellungsdauer nicht festlegt, haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten dieses digitalen Inhalts oder dieser digitalen Dienstleistung, die innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes auftreten;

2° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten dieses digitalen Inhalts oder dieser digitalen Dienstleistung, die während des Zeitraums auftreten, in dem dieser gemäß dem Vertrag bereitgestellt wird.

Für solche Waren entzieht die anwendbare Frist dem Verbraucher nicht sein Recht auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19.

Der Verkäufer haftet ebenfalls während der gleichen Fristen für Vertragswidrigkeitsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich obliegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde, oder wenn die fehlerhafte Installation, die vom Verbraucher wie im Vertrag vorgesehen vorgenommen wurde, auf Mängel oder Fehler in den vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Diese Garantiefrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Beginn der Verjährungsfrist für die Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem dieser den Vertragswidrigkeitsmangel erkennt.

Artikel L 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches

Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie gegebenenfalls insbesondere die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Es entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere in Bezug auf die Funktionalität, die Kompatibilität, die Interoperabilität oder sonstige im Vertrag vorgesehene Eigenschaften;

2° Sie ist für jeden vom Verbraucher angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat;

3° Sie wird mit allen Zubehörteilen und Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag bereitzustellen sind;

4° Es wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.

Artikel L 217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

I. – Zusätzlich zu den vertraglichen Konformitätskriterien ist die Ware konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Sie ist für den üblicherweise von einer Ware gleicher Art erwarteten Verwendungszweck geeignet, unter Berücksichtigung gegebenenfalls aller Bestimmungen des Unionsrechts und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischen Normen, der für den betreffenden Sektor geltenden spezifischen Verhaltenskodizes;

2° Gegebenenfalls weist sie die Eigenschaften auf, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form einer Probe oder eines Musters vor Vertragsabschluss vorgestellt hat;

3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente gemäß der neuesten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren Version bereitgestellt, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes;

4° Gegebenenfalls wird sie mit allen Zubehörteilen, einschließlich der Verpackung, und den Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;

5° Gegebenenfalls wird sie mit den Aktualisierungen geliefert, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19;

6° Sie entspricht der Menge, der Qualität und den sonstigen Merkmalen, einschließlich hinsichtlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher bei Waren des gleichen Typs vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, jeder Person in der vorgelagerten Transaktionskette oder einer in deren Auftrag handelnden Person, auch in der Werbung oder auf der Etikettierung.

II. – Der Verkäufer ist jedoch nicht an alle öffentlichen Erklärungen gebunden, die im vorstehenden Absatz erwähnt werden, wenn er nachweist:

1° Dass er sie nicht kannte und vernünftigerweise nicht kennen konnte;

2° Dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die öffentlichen Erklärungen unter vergleichbaren Bedingungen wie die ursprünglichen Erklärungen berichtigt worden waren; oder

3° Dass die öffentlichen Erklärungen keinen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben konnten.

III. Der Verbraucher kann die Konformität nicht unter Berufung auf einen Mangel hinsichtlich einer oder mehrerer bestimmter Eigenschaften der Ware anfechten, über die er ausdrücklich informiert wurde, dass sie von den in diesem Artikel genannten Konformitätskriterien abweichen, einer Abweichung, der er beim Vertragsabschluss ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.

Artikel L 217-6 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Wenn im Rahmen des Vertrags eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Unternehmer erfolgt, wird ein Verstoß seinerseits gegen die ihm obliegenden Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, sofern dieser Verstoß die Nichteinhaltung eines oder mehrerer der in diesem Abschnitt genannten Konformitätskriterien zur Folge hat, einem Konformitätsmangel gleichgestellt, unbeschadet der in diesen Texten vorgesehenen sonstigen Rechtsbehelfe.

Artikel L 217-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware, einschließlich einer Ware mit digitalen Elementen, auftreten, werden, sofern nicht der Gegenbeweis erbracht wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden vermutet, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar.

Bei Gebrauchtwaren beträgt diese Frist zwölf Monate.

Wenn der Kaufvertrag über eine Ware mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung vorsieht, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorhanden vermutet diejenigen Vertragswidrigkeiten, die auftreten:

1° Innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, wenn der Vertrag diese Bereitstellung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Bereitstellungsdauer nicht festlegt;

2° Während des Zeitraums, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gemäß dem Vertrag bereitgestellt wird, wenn dieser eine solche Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht.

Unterabschnitt 2: Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie

Artikel L 217-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Bei einem Konformitätsmangel hat der Verbraucher Anspruch auf Herstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz oder, sofern dies nicht möglich ist, auf Preisminderung oder Vertragsauflösung gemäß den in diesem Unterabschnitt genannten Bedingungen.

Der Verbraucher hat darüber hinaus das Recht, die Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises oder die Gewährung des im Vertrag vorgesehenen Vorteils auszusetzen, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus diesem Kapitel nachgekommen ist, gemäß den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Die Bestimmungen dieses Kapitels berühren nicht die Zuerkennung von Schadensersatz.

Artikel L 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches

Der Verbraucher hat das Recht, die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware gemäß den in Unterabschnitt 1 dieses Abschnitts genannten Kriterien zu verlangen. Der Verbraucher fordert den Verkäufer zur Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware auf und wählt dabei zwischen Reparatur und Ersatz. Zu diesem Zweck stellt der Verbraucher die Ware dem Verkäufer zur Verfügung.

Artikel L 217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig Tage nach der Anfrage des Verbrauchers nicht überschreiten darf, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für diesen, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vom Verbraucher angestrebten Verwendungszwecks.

Die Reparatur oder der Ersatz der vertragswidrigen Ware umfasst gegebenenfalls die Abholung und Rücknahme dieser Ware sowie die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware durch den Verkäufer.

Ein Dekret legt die Modalitäten der Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware fest.

Artikel L 217-11 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware erfolgt für den Verbraucher kostenlos. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung zu zahlen, die er von der ersetzten Ware während des Zeitraums vor ihrer Ersetzung gemacht hat.

Artikel L 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Der Verkäufer kann von dem vom Verbraucher gewählten Vorgehen abweichen, wenn die verlangte Herstellung der Vertragsgemäßheit unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere im Hinblick auf:

1° Des Wertes, den die Ware ohne den Vertragswidrigkeitsmangel hätte;

2° Der Schwere des Vertragswidrigkeitsmangels; und

3° Der etwaigen Möglichkeit, die andere Wahl ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu treffen.

Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware verweigern, wenn diese unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere im Hinblick auf die Punkte 1° und 2°.

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, kann der Verbraucher nach einer Mahnung die zwangsweise Erfüllung der ursprünglich beantragten Lösung in Natur gemäß den Artikeln 1221 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs verfolgen.

Jede Weigerung des Verkäufers, gemäß der Wahl des Verbrauchers vorzugehen oder die Ware in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, ist schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zu begründen.

Artikel L 217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuches

Jede im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie reparierte Ware erhält eine Verlängerung dieser Garantie um sechs Monate.

Sobald der Verbraucher die Reparatur wählt, diese jedoch vom Verkäufer nicht durchgeführt wird, beginnt die Herstellung der Vertragsgemäßheit durch Ersatz der Ware zugunsten des Verbrauchers eine neue gesetzliche Konformitätsgarantiefrist für die ersetzte Ware.

Diese Bestimmung gilt ab dem Tag, an dem die Ersatzware dem Verbraucher geliefert wird.

Artikel L 217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

Der Verbraucher hat in den folgenden Fällen Anspruch auf eine Preisminderung der Ware oder auf Auflösung des Vertrags:

1° Wenn der Unternehmer jede Herstellung der Vertragsgemäßheit verweigert;

2° Wenn die Herstellung der Vertragsgemäßheit nach einer Frist von dreißig Tagen nach der Anfrage des Verbrauchers erfolgt oder wenn sie ihm eine erhebliche Unannehmlichkeit bereitet;

3° Wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware trägt oder wenn er die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware oder die damit verbundenen Kosten trägt;

4° Wenn die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers zur Herstellung der Konformität fortbesteht. Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist, was der Verkäufer nachzuweisen hat. Dieser Absatz findet keine Anwendung auf Verträge, bei denen der Verbraucher keinen Preis zahlt.

Artikel L 217-15 des französischen Verbrauchergesetzbuches

In den in Artikel L. 217-14 vorgesehenen Fällen informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, eine Preisminderung für die Ware zu erhalten. Die Preisminderung ist proportional zur Differenz zwischen dem Wert der gelieferten Ware und dem Wert dieser Ware ohne den Konformitätsmangel.

Artikel L 217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs

In den in Artikel L. 217-14 vorgesehenen Fällen informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag aufzulösen. Er gibt die Waren auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis und gibt jeden anderen im Rahmen des Vertrags erhaltenen Vorteil zurück.

Betrifft der Konformitätsmangel nur bestimmte gemäß dem Kaufvertrag gelieferte Waren, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag für alle Waren aufzulösen, auch für diejenigen, die nicht unter dieses Kapitel fallen, wenn vernünftigerweise nicht von ihm erwartet werden kann, dass er nur die konformen Waren behält.

Für die in Abschnitt II des Artikels L. 217-1 genannten Verträge, die den Verkauf von Waren und ergänzend dazu die Erbringung von Dienstleistungen vorsehen, die nicht unter dieses Kapitel fallen, hat der Verbraucher das Recht auf Auflösung des gesamten Vertrags. Darüber hinaus hat der Verbraucher im Fall eines Bündelangebots im Sinne des Artikels L. 224-42-2 das Recht auf Auflösung aller damit zusammenhängenden Verträge.

Die jeweiligen Verpflichtungen der Vertragsparteien, die in Artikel L. 224-25-22 genannt werden und die Folgen der Vertragsauflösung für digitale Inhalte und digitale Dienste betreffen, sind auf die Auflösung des Kaufvertrags über eine Ware mit digitalen Elementen anwendbar.

Artikel L 217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuches

Die Erstattung der dem Verbraucher vom Verkäufer im Rahmen dieses Unterabschnitts geschuldeten Beträge erfolgt unmittelbar nach Eingang der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung durch den Verbraucher und spätestens innerhalb von vierzehn darauf folgenden Tagen.

Der Verkäufer erstattet diese Beträge unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei Vertragsabschluss verwendet hat, sofern dieser nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.

Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs

Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bei Auftreten eines Konformitätsmangels zu beantragen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorhandensein des Konformitätsmangels nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag über die Ware die Bereitstellung digitaler Inhalte oder eines digitalen Dienstleistung für einen ununterbrochenen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums.

Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorhandensein des Konformitätsmangels des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens. Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Updates bereitzustellen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch den Ersatz anordnet, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung unter Beibehaltung der Ware erhalten oder den Vertrag durch vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware beenden, wenn:

1° Der Unternehmer verweigert die Reparatur oder den Ersatz der Ware;

2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen;

3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware bereitet dem Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware trägt oder wenn er die Installationskosten für die reparierte Ware oder die Ersatzware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragsgemäßheit herzustellen, weiterhin fort.

Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Vertragswidrigkeitsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Vertragswidrigkeitsmangel geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz einbehalten wird, unterbricht die verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware. Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs. Der Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, riskiert eine Zivilgeldbuße von höchstens 300.000 Euro, die bis auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).

Der Verbraucher profitiert ebenfalls von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

8.2 Modalitäten der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungen  

Für jede Rücksendung eines nicht konformen Produkts muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:

•   Garantieanträge müssen per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst gerichtet werden, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 oben aufgeführt sind. Der Kundendienst übermittelt dem Kunden per E-Mail ein vorausbezahltes UPS-Etikett. Der Kunde, der über ein Konto verfügt, kann auch die Rubrik „Bestellverlauf & Details" seines Kontos aufrufen, dann auf die Nummer der betreffenden Bestellung klicken, das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) ankreuzen und den Grund angeben, dann diese Seite bestätigen. Sobald diese Seite bestätigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und muss nur noch den nächstgelegenen UPS-Relaispoint finden, indem er sich auf https://www.ups.com/dropoff/ einloggt, um sein Paket mit dem zusammen mit den Produkten erhaltenen UPS-Etikett dort abzugeben.

• Die betreffenden Produkte müssen vom Kunden in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem er sie erhalten hat, zusammen mit allen Elementen und Zubehörteilen (insbesondere Reserveknöpfe, Produktetiketten usw.), begleitet vom Original der Rechnung sowie von allen Anleitungen oder sonstigen kommerziellen Dokumenten, die der Lieferung beigefügt waren, und alles in einer Verpackung, die einen Transport unter guten Bedingungen ermöglicht.

Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Lager PYRENEX, Rücksendung Eshop 267 route de Caloy – 40090 Saint-Perdon – France

Kein Produkt kann erstattet oder umgetauscht werden, bevor es von PYRENEX zurückgesandt, empfangen und geprüft wurde.

Sobald die Nichtkonformität von PYRENEX bestätigt wurde, wird dem Kunden angeboten, kostenfrei zwischen Folgendem zu wählen:

• entweder eine neue Lieferung entsprechend seiner Bestellung,
• entweder die Reparatur des/der betreffenden Produkte(s) oder deren Austausch durch identische oder gleichwertige Produkte,
• entweder die Stornierung seiner Bestellung und die Erstattung aller gezahlten Beträge (Preis, Versandkosten und gegebenenfalls gezahlte Steuern und Zölle). Diese Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Versands der E-Mail-Benachrichtigung über die Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundendienst.

In jedem Fall werden dem Kunden die gegebenenfalls für die Rücksendung des/der betreffenden Produkte(s) entstandenen Versandkosten erstattet. Die Bestimmungen dieses Artikels 8 hindern den Kunden nicht daran, das in Artikel 9 vorgesehene Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen.

Artikel 9: Widerrufsrecht und Rückerstattung

9.1 Die Abwicklung eines Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts kann nicht direkt in den PYRENEX-Filialen erfolgen. Es ist zwingend erforderlich, das in diesem Artikel 9 vorgesehene Verfahren einzuhalten.

9.2 Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs oder der Abholung seiner gesamten Bestellung; das sind 16 (sechzehn) zusätzliche Tage im Vergleich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen gemäß Artikel L.222-7 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Während dieser Frist kann der Kunde ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von der Bestellung zurücktreten und die Produkte ganz oder teilweise zurücksenden, mit Ausnahme der Versandkosten für die Rücksendung der Produkte, sofern der Kunde eine andere Transportart als den UPS-Abgabepunkt wählt. Diese Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Widerrufsrecht wird aufgrund eines Fehlers von PYRENEX bei der Bestellungsvorbereitung oder im Rahmen der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel 8 ausgeübt. Wenn die Frist von 30 (dreißig) Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

9.3 Das Widerrufsrecht kann ab der Aufgabe der Bestellung ausgeübt werden, noch bevor die Produkte an den Kunden geliefert werden.

9.4 Vor jeder Rücksendung eines Produkts muss der Kunde vorab:

• entweder sein Konto aufrufen und auf "Rücksendung beantragen" klicken (Link auch am Seitenende jeder Seite der Website verfügbar, ohne Anmeldung im Konto), um anschließend die Bestellnummer und die beim Aufgeben der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Danach kann er das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) ankreuzen und dabei auf Wunsch einen Rücksendegrund angeben;
• – oder eine E-Mail oder ein Schreiben an den Kundendienst senden, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind, um seine Widerrufsentscheidung mittels eines jeder Bestellung beiliegenden Widerrufsformulars, von dem eine Kopie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist, oder einer eindeutigen Widerrufserklärung unter Angabe der von diesem Widerruf betroffenen Bestellung mitzuteilen.

Sobald sein Rücksendungsantrag von PYRENEX berücksichtigt wurde (durch eine Bestätigungs-E-Mail, die seinen Widerruf unverzüglich bestätigt), sendet der Kunde das/die betreffende(n) Produkt(e) innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der E-Mail, die ihm die Berücksichtigung seines Antrags bestätigt, zurück, indem er sein Paket mit dem vorfrankierten UPS-Rücksendeetikett (das zuvor dem ursprünglichen Paket beigelegt wurde) bei einem der UPS-Relaispoints abgibt.

Bei Verlust des UPS-Etiketts muss sich der Kunde an den Kundendienst wenden, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind, um ein neues zu erhalten. Wenn die Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, stellt PYRENEX dem Kunden bei seiner Rücksendungsanfrage ein vorausbezahltes UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung (das auch per E-Mail versandt wird – dieses Etikett kann im Bereich „Rücksendungen" des Kundenkontos ausgedruckt werden), und der Kunde muss das Paket bei einem der UPS Access Point Relais abgeben. Wenn die Bestellung im Vereinigten Königreich geliefert wurde, muss der Kunde zusätzlich zu diesem UPS-Rücksendeetikett das Dokument mit dem Titel „Proforma invoice" bei der Abgabe am UPS Access Point Relais beilegen. Dieses Dokument ist ebenfalls im Bereich „Rücksendungen" des Kundenkontos verfügbar.

Wurde die Bestellung in einem Land außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert, muss der Kunde das Paket zusammen mit dem Rücksendeschein auf geeignetem Weg an PYRENEX unter folgender Adresse zurücksenden:

PYRENEX ENTREPOT, RETOURS ESHOP, 267 route du Caloy, 40090 SAINT-PERDON, France.

In diesem Fall kann PYRENEX nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Pakets haftbar gemacht werden. Wenn der Kunde das/die Produkt(e) auf einem anderen Transportweg als dem UPS-Relaispoint zurücksendet und dabei die Rücksendekosten selbst trägt, hat er keinen Anspruch auf Erstattung seiner Rücksendekosten durch PYRENEX.

In diesem Fall ist/sind das/die Produkt(e) an folgende Adresse zurückzusenden: PYRENEX ENTREPOT, RETOURS ESHOP, 267 route du Caloy, 40090 SAINT-PERDON, France.

Wenn der Kunde Produkte aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchte, muss er diese Produkte bei der Rücksendung in verschiedenen Paketen trennen. Jede Rücksendung von Produkten aus verschiedenen Bestellungen, die diese Bedingung nicht erfüllt, kann nicht innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fristen bearbeitet werden.

Jede Rücksendung muss mithilfe des auf der Website vorab bereitgestellten UPS-Rücksendeetiketts und des jeder Bestellung beigefügten Widerrufsformulars erfolgen, dessen Kopie sich am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen befindet, oder mit einer eindeutigen Widerrufserklärung sowie allen Produkten der Bestellung, mit denen der Kunde nicht zufrieden ist.

9.5 Die an PYRENEX zurückgesandten Produkte müssen unbedingt ordnungsgemäß geschützt, in ihrer Originalverpackung (eine sorgfältig geöffnete Verpackung gilt nicht als beschädigte Verpackung) und in einem einwandfreien Wiederverkaufszustand (nicht beschädigt, nicht beeinträchtigt, vollständig, vom Kunden nicht benutzt oder verschmutzt) sein.

Produkte, die insbesondere unvollständig, abgenutzt, beschädigt, befleckt oder vom Kunden verschmutzt zurückgesandt werden oder die von diesem sichtlich benutzt wurden, werden nicht zurückgenommen. Wird die Rücksendung von PYRENEX abgelehnt, werden die Produkte dem Kunden auf Kosten von PYRENEX zurückgesandt, ohne dass der Kunde eine Entschädigung oder einen Erstattungsanspruch geltend machen kann, mit Ausnahme der späteren Ausübung seiner Gewährleistungsrechte auf die verkauften Produkte gemäß Artikel 8.

9.6 Es wird nur der Preis des/der zurückgesandten Produkte erstattet. Enthält die Bestellung also mehrere Produkte und möchte der Kunde nur einen Teil davon zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten (z. B. Expresslieferung) nicht erstattet.

Diese Erstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum des Eingangs der Produkte bei PYRENEX. Die Erstattung des Preises dieser Produkte erfolgt entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat. Keine Nachnahmesendung wird aus welchem Grund auch immer akzeptiert.

9.7 Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht vom Kunden nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt gemäß den Vorgaben des Kunden hergestellt, verändert, angepasst oder eindeutig auf seine Anfrage hin personalisiert wurde.

Artikel 10: Kundendienst 

Der Kundendienst von PYRENEX steht dem Kunden für alle Fragen zu seiner Bestellung, seiner Bezahlung und der Pflege der Geschäftsbeziehungen zur Verfügung. Der Kundendienst kann kontaktiert werden:

• telefonisch unter +33 (0) 5 47 31 90 00 (keine Sondertarifnummer von einem Festnetztelefon in Frankreich), montags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr (freitags bis 16:30 Uhr). - Per E-Mail: eshop@pyrenex.fr,
• per Post: PYRENEX - Kundenservice eshop - Zone Industrielle Péré rue Papin – BP 20029 - 40501 Saint Sever CEDEX - France

Artikel 11: Verarbeitung personenbezogener Daten – Cookies

Die bei den Besuchen des Kunden auf der Website, bei der Erstellung seines Kontos und im Verlauf seiner Bestellaufgaben erhobenen Informationen werden EDV-technisch verarbeitet und bei der CNIL angemeldet.

Der Kunde wird gebeten, die Rubrik „Datenschutzrichtlinie" auf der Website aufzurufen, um alle notwendigen Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten und zur Cookie-Richtlinie von PYRENEX zu erhalten.

Artikel 12: Haftung

12.1 pyrenex ist gegenüber dem Kunden uneingeschränkt für die ordnungsgemäße Ausführung der auf der Website aufgegebenen Produktbestellungen verantwortlich.

PYRENEX gilt jedoch nicht als seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, soweit deren Erfüllung durch eine dem Kunden zuzurechnende Handlung oder durch dessen Verschulden oder durch ein unvorhersehbares und unüberwindbares Handeln eines Dritten verzögert, behindert oder verhindert wurde. Dasselbe gilt bei einem Inconvenienz oder Schaden, der der Nutzung des Internets gemäß Artikel 5.4 innewohnt, oder bei einem Fall höherer Gewalt gemäß der Definition in Artikel 13.

12.2 Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen und europäischen Gesetzen und Vorschriften. Die Haftung von PYRENEX kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn die Rechtsvorschriften eines anderen Landes nicht eingehalten werden, sofern der Kunde von anderen Ländern aus auf die Website zugreift.

Ebenso kann PYRENEX nicht garantieren, dass die bestellten Produkte allen Erwartungen des Kunden entsprechen, sondern lediglich, dass sie den wesentlichen Merkmalen der Ware entsprechen, wie sie auf der Website beschrieben sind.

In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Kunde gebeten wird, die Beschreibung jedes auf seinem Produktdatenblatt aufgeführten Produkts zu lesen, um dessen Merkmale zu erfahren, und sich bei Zweifeln oder wenn zusätzliche Informationen gewünscht werden, an den Kundendienst zu wenden, dessen Kontaktdaten in Artikel 10 aufgeführt sind.

Artikel 13: höhere Gewalt

PYRENEX gilt nicht als seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, soweit deren Erfüllung durch einen Fall höherer Gewalt gemäß der Definition in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs verzögert, behindert oder verhindert wird.

In einem solchen Fall informiert PYRENEX den Kunden innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach dem Eintreten eines solchen Ereignisses per E-Mail über dessen Eintreten. Nach Ablauf von 30 (dreißig) Tagen und für den Fall, dass das den Fall höherer Gewalt begründende Ereignis fortbestehen sollte, wird der Verkauf des Produkts annulliert und dessen Preis innerhalb einer Höchstfrist von 14 (vierzehn) Tagen erstattet.

Artikel 14: geistiges Eigentum und Vermarktung der Produkte  

14.1 Alle Marken, Logos, sonstigen Unterscheidungszeichen, Bilder, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, Zeichnungen und auf der Website reproduzierten oder dargestellten Abbildungen sind urheberrechtlich und durch Rechte des geistigen Eigentums für die gesamte Schutzdauer dieser Rechte und weltweit geschützt. Als solche und gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum ist lediglich die Nutzung für den privaten Gebrauch gestattet, vorbehaltlich abweichender oder noch restriktiverer Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Darstellung, Änderung oder Anpassung dieser Elemente und/oder der Website ist daher ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von PYRENEX strengstens verboten.

14.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, den Inhalt der Website sowie alle ihm zur Kenntnis gebrachten Informationen nicht auf eine Weise zu nutzen, die geeignet ist, die Rechte von PYRENEX oder seiner Partner zu verletzen, und dafür zu sorgen, dass deren Nutzung niemals eine Verletzung von Schutzrechten oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellt.

Artikel 15: anwendbares Recht – Mediation – Streitigkeiten  

15.1 DIE AUSLEGUNG UND DIE DURCHFÜHRUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOWIE ALLE HANDLUNGEN UND VEREINBARUNGEN, DIE DARAUS FOLGEN ODER SICH DARAUS ERGEBEN, WIE AUCH ALLE ANSPRÜCHE UND STREITIGKEITEN ZWISCHEN DEN PARTEIEN, UNTERLIEGEN DEM FRANZÖSISCHEN RECHT, UNABHÄNGIG VON DER STAATSANGEHÖRIGKEIT UND DER ADRESSE DES KUNDEN.  

IM STREITFALL WIRD EINE GÜTLICHE LÖSUNG ANGESTREBT. DER KUNDE WIRD GEBETEN, ZU DIESEM ZWECK DEN KUNDENDIENST, DESSEN KONTAKTDATEN IN ARTIKEL 10 OBEN AUFGEFÜHRT SIND, SCHRIFTLICH ZU KONTAKTIEREN UND DABEI SEINEN NACHNAMEN, VORNAMEN, SEINE ADRESSE UND E-MAIL-ADRESSE SOWIE SEINE BESTELLNUMMER ANZUGEBEN.  

15.3 WENN KEINE GÜTLICHE EINIGUNG ZWISCHEN DEM KUNDEN UND PYRENEX ERZIELT WERDEN KANN, HAT DER KUNDE DIE MÖGLICHKEIT, INNERHALB EINES JAHRES NACH SEINER SCHRIFTLICHEN BESCHWERDE AN DEN KUNDENDIENST KOSTENLOS, PER EINFACHEM BRIEF ODER PER E-MAIL, EINEN VERBRAUCHERSCHLICHTЕР ANZURUFEN. DER SCHLICHTER IST WEDER RICHTER NOCH SCHIEDSRICHTER; ES HANDELT SICH UM EINEN NEUTRALEN, UNPARTEIISCHEN UND VON PYRENEX UNABHÄNGIGEN DRITTEN. ZU DIESEM ZWECK SCHLÄGT PYRENEX DEM KUNDEN VOR, DEN SCHLICHTUNGSDIENST DES E-COMMERCE-SCHLICHTERS DER FEVAD (FÉDÉRATION DU E-COMMERCE ET DE LA VENTE À DISTANCE) IN ANSPRUCH ZU NEHMEN, DESSEN KONTAKTDATEN WIE FOLGT LAUTEN: 60 RUE LA BOETIE – 75008 PARIS – HTTP://www.mediateurfevad.fr.

DIESES MEDIATIONSVERFAHREN KANN NUR EINGELEITET WERDEN, WENN DER KUNDENDIENST AUF DEN SCHRIFTLICHEN ANTRAG DES KUNDEN KEINE ZUFRIEDENSTELLENDE ANTWORT GEGEBEN HAT. UNABHÄNGIG VOM MITTEL, DAS ZUR KONTAKTAUFNAHME MIT DEM MEDIATOR GEWÄHLT WIRD, MUSS DER ANTRAG DES KUNDEN DIE FOLGENDEN ELEMENTE ENTHALTEN, UM SCHNELL BEARBEITET ZU WERDEN: SEINE POSTALISCHEN UND TELEFONISCHEN KONTAKTDATEN, E-MAIL SOWIE DEN VOLLSTÄNDIGEN NAMEN UND DIE VOLLSTÄNDIGE ADRESSE VON PYRENEX, EINE KURZE DARSTELLUNG DES SACHVERHALTS UND DER NACHWEIS DER IM VORFELD BEI PYRENEX ERGRIFFENEN SCHRITTE. UM DIE MODALITÄTEN DER KONTAKTAUFNAHME MIT DEM MEDIATOR ZU ERFAHREN: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG: DIE EUROPÄISCHE KOMMISSION HAT EINE PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG EINGERICHTET, DIE DIE UNABHÄNGIGE AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON ONLINE-STREITIGKEITEN ZWISCHEN VERBRAUCHERN UND UNTERNEHMERN DER EUROPÄISCHEN UNION ERLEICHTERT. DIESE PLATTFORM IST UNTER FOLGENDEM LINK ERREICHBAR: HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/.  

15.4 FÜR DEN FALL, DASS KEINE GÜTLICHE EINIGUNG ERZIELT WERDEN KANN UND EINE ETWAIGE SCHLICHTUNG GESCHEITERT WÄRE, WERDEN ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DER AUSLEGUNG UND DURCHFÜHRUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOWIE ALLER HANDLUNGEN UND VEREINBARUNGEN, DIE SICH DARAUS ERGEBEN ODER EINE FOLGE DAVON SIND, ERGEBEN KÖNNTEN, AUSSCHLIESSLICH DEN ZUSTÄNDIGEN FRANZÖSISCHEN GERICHTEN VORGELEGT, AUCH IM FALLE EINER GEWÄHRLEISTUNGSKLAGE, EINER MEHRHEIT VON BEKLAGTEN ODER EINER INZIDENTKLAGE.   

Artikel 16: e-Geschenkkarte Pyrenex

Die e-Geschenkkarte Pyrenex ist 12 (zwölf) Monate ab ihrem Kaufdatum gültig und wird einmalig auf der Website beim Online-Bestellvorgang verwendet, indem der vom Empfänger der e-Karte per E-Mail oder auf gedrucktem Papier erhaltene Aktionscode eingegeben wird, und falls erforderlich mit einem auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel ergänzt.

Die e-Geschenkkarte Pyrenex kann weder umgetauscht, noch weiterverkauft, noch erstattet werden, auch nicht teilweise, noch dem Guthaben einer Karte, eines Bankkontos oder einer anderen e-Geschenkkarte gutgeschrieben werden, noch Gegenstand eines Rabatts sein, und es kann kein Wechselgeld herausgegeben werden. Sie wird weder ersetzt noch erstattet bei Verlust oder Ablauf.

Der Kauf von Produkten mithilfe von Pyrenex e-Geschenkkarten auf der Website kann durch die Kombination mehrerer e-Geschenkkarten bis zu einem Höchstbetrag von 3.000 Euro erfolgen.  

Artikel 17: Vollständigkeit

Für den Fall, dass eine der Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine Gesetzesänderung, eine Änderung der Vorschriften oder eine gerichtliche Entscheidung nichtig und gegenstandslos werden sollte, kann dies in keinem Fall die Gültigkeit und die Einhaltung der vorliegenden allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen beeinträchtigen.  

Artikel 18: Verhaltenskodex

PYRENEX erklärt, den Verhaltenskodex der FEVAD, deren Mitglied sie ist, einzuhalten, indem Sie auf folgenden Link klicken (https://www.fevad.com/code-deontologique-du-e-commerce-et-de-la-vente-a-distance/). 

Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Entweder per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst der Gesellschaft PYRENEX – Zone Industrielle Péré rue Papin – BP 20029 – 40501 Saint Sever CEDEX – France oder per E-Mail an folgende Adresse: eshop@pyrenex.fr.

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf meiner Bestellung Nr. …………… über den Verkauf des/der nachstehend aufgeführten Produkt(e) mit:

Bestellt am (*)/abgeholt am (*):

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Übermittlung des vorliegenden Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Nicht Zutreffendes streichen.