Pyrenex: FAQ

Für alle Länder der Europäischen Union, die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich,Die Standard- und Relaispunktzustellung ist kostenlos.

Für den Expressversand fällt eine Gebühr an.

Für andere Länder ist der Versand kostenpflichtig. Die Versandkosten werden Ihnen bei der Bestellung nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Derzeit bieten wir nicht die Möglichkeit an, Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen.

Bisher bearbeitet Pyrenex Bestellungen aus der ganzen Welt mit Ausnahme der folgenden Länder, in die wir unsere Produkte nicht liefern: Afghanistan, Angola, Anguilla, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Benin, Bhutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun , Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Elfenbeinküste, Dschibuti, Eritrea, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Guam, Guinea, Äquatorialguinea, Guinea-Bissau, Haiti, Mauritius, Irak, Japan, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mayotte, Mongolei, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Uganda, Usbekistan, Pakistan, Vereinigtes Königreich, Ruanda, Sao Tome, Senegal, Sierra Leone , Sudan, Syrien, Tadschikistan, Tansania, Tschad, Osttimor, Turkmenistan, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Für alle Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen gilt eses fallen keine Zölle anvon Ihrer Seite zu bezahlen.

Außerhalb dieser Länder fallen Zölle und/oder Einfuhrabgaben an
wahrscheinlich zahlbar sein. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden zu erkundigen.

*USA: Keine Zölle für Bestellungen unter 800 USD (Warenwert + Versandkosten inbegriffen).

Nach der Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihre Bestellung online ansehen können. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um auf den Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummer zuzugreifen (die nach dem Versand verfügbar ist).

Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Bestellung auch über den Zugriff auf Ihr Konto verfolgenHier.

Wenn Sie kein Kundenkonto haben, erstellen Sie eines, um auf Ihre Bestelldaten (und Ihren gesamten Verlauf) zuzugreifen.

Abschließend wird Ihnen beim Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets zugesandt.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, einen oder alle Artikel zurückzusenden, wenn Ihnen diese nicht gefallen (oder aus einem anderen Grund).

Rücksendungen sind kostenlosin der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Nachdem Sie das Rückgabeverfahren auf unserer Website befolgt habenRückgabeportal, ein Transportetikett zum Aufkleben auf Ihr Paket wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Im Falle einer Rücksendung außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs trägt der Kunde die Transportkosten. Auch die Registrierung Ihres Rückgabeantrags erfolgt über dieses Portal.

Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit Etikett und etwaigem Zubehör in einwandfreiem Zustand zum Weiterverkauf zurückgegeben werden. Sie dürfen daher weder getragen, noch gewaschen, noch beschädigt, noch als Bettzeug verwendet worden sein.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie den Betrag inklusive Mehrwertsteuer für die zurückgegebenen Artikel zurückerstattet. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Artikel wirksam. DU
Die Rückerstattung erfolgt durch eine Gutschrift auf das während Ihres Aufenthalts verwendete Bankkonto
Zahlung.

Anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Rücksendeetikett können Sie den Status Ihres Pakets ermitteln und feststellen, ob es an unser Lager geliefert wurde oder nicht.

Es dauert bis zu 5 Werktage, bis Ihr Paket bearbeitet wird, und 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets, bis die Rückerstattung erfolgt (falls die Rücksendung akzeptiert wird).

Sollte es ein Problem oder eine andere Streitigkeit geben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

Pyrenex-Jacken, Daunenjacken oder andere Kleidungsstücke haben einen „Standard“-Schnitt. Je nach Modell finden Sie auf den Produktseiten (im Reiter „Beschreibung“ und/oder „Größe und Schnitt“) Angaben zum Schnitt: Oversize, Straight, Classic oder auch tailliert/tailliert.

Sie können auch unsere Größentabelle auf jedem Produktblatt verwenden.

Im Zweifelsfall zögern Sie nichtum Rat fragenzu unserem Kundenservice. In allen Fällen gilt: 30-tägige Rückgaben werden in der gesamten Europäischen Union und im Vereinigten Königreich angeboten.

Auf jedem unserer Produktblätter finden Sie eine Größentabelle. Je nach Produkt kann dies interaktiv sein – es führt Sie Schritt für Schritt zur richtigen Größe – oder eher klassisch in Form einer Maßtabelle.

Auf diesen Produktblättern finden Sie außerdem in den Reitern „Beschreibung“ und/oder „Größe und Schnitt“ spezifische Informationen zum Schnitt.

Im Zweifelsfall zögern Sie nichtKontaktiere uns. Seien Sie versichert: Lieferung und 30-tägige Rückgabe sind in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich kostenlos.

Um die isolierenden Eigenschaften Ihrer Daunenjacke zu erhalten, ist es wichtig, sie gut zu pflegen. Die wichtigste Regel ist, es nicht öfter als einmal im Jahr zu waschen, wenn man es außerhalb sportlicher Aktivitäten trägt. Wenn Sie es jedoch für Aktivitäten wie Wandern oder Radfahren verwenden, ist es akzeptabel, es alle sechs Monate zu waschen. Wenn ein Fleck vorhanden ist, reinigen Sie ihn am besten vorsichtig mit Wasser und Seife, anstatt die gesamte Daunenjacke zu waschen. Wenn es darum geht, dieses Federkleidungsstück zu waschen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie entscheiden sich für die Sicherheit, indem Sie es in eine chemische Reinigung bringen, oder Sie befolgen die folgenden Empfehlungen!

Der Waschvorgang:

Wenn Ihre Daunenjacke Flecken aufweist, empfiehlt es sich zunächst, diese zunächst per Hand zu reinigen, bevor Sie die Jacke in die Waschmaschine geben. Dies gilt auch für Flecken an Manschetten, Taschen oder Kragen.

Wählen Sie dann für die Maschinenwäsche Ihrer Daunenjacke eine Temperatur von nicht mehr als 30 °C und einen Waschgang für synthetische Kleidung. Beim Waschen ist es wichtig, dass sich die Daunenjacke frei bewegen kann und nicht zusammengedrückt wird. Ein bekannter Tipp hierfür ist es, Tennisbälle in die Trommel der Maschine zu geben. Diese Kugeln helfen, die Daunenfedern zu belüften und verhindern, dass sich die Daunenjacke mit Wasser vollsaugt. Sie können auch spezielle Waschbälle verwenden, die im Handel erhältlich sind.

Dann kommt die Spinnphase. Diese muss weich sein, um die Daunen nicht zu beschädigen. Wenn Sie die Daunenjacke mit der Hand auswringen, drücken Sie sie zwischen Handtüchern. Vermeiden Sie vor allem, es zum Trocknen zu verdrehen!

Schließlich ist die Trocknungsphase die wichtigste. Trocknen Sie die Daunenjacke niemals auf der Heizung! Sie können es in der Waschmaschine oder auf einem Wäscheständer trocknen, es ist jedoch unbedingt erforderlich, regelmäßig auf die Daunenjacke zu klopfen, um die Federn zu trennen und zu verteilen, bevor sie trocknen und Klumpen bilden. Dieser Schritt ist unerlässlich, um Ihrer Daunenjacke wieder Flauschigkeit und Wärme zu verleihen.

Ganz wichtig: Bewahren Sie Ihre Kleidung niemals im feuchten Zustand auf, da sie sonst schimmelt.

Hier ist eine Zusammenfassung:

• Maschinenwäsche im Synthetikprogramm bei 30° mit Tennisbällen
• Vorsichtig in der Maschine oder in Handtüchern schleudern
• Während des Trocknens die Daunenfedern ausstreuen
• Warten Sie, bis die Daunenjacke vollständig getrocknet ist, bevor Sie sie aufbewahren

Wir arbeiten ausschließlich mit Gänse- und Entenfarmen in Aquitanien, den Pyrenäen und Poitou zusammen, die für ihre natürliche Qualität „made in France“ bekannt sind. Unser Engagement für Rückverfolgbarkeit, Tierschutz und Umweltschutz steht im Mittelpunkt unseres Ansatzes.

Dank eines revolutionären Prozesses, der sich durch handwerkliche Strenge, Weichheit und Langsamkeit auszeichnet, erhalten wir nun die Quintessenz dieser Daune, die eine unübertroffene Isolations- und Leichtigkeitsleistung bietet.

Bei unserer Daunenernte werden keine Enten oder Gänse lebend gerupft. Der Respekt vor dem Wohlergehen der Tiere ist ein grundlegender Wert des Pyrenex-Know-hows. Das Geschäft von Pyrenex besteht darin, ein Nebenprodukt aus der lokalen Landwirtschaft, das manche als Abfall betrachten, Federn, zu recyceln und aufzuwerten, um es in ein edles Material umzuwandeln. Dieser Rohstoff, der für unser Streben nach Exzellenz unerlässlich ist, stammt aus den Pyrenäen und wird auf den schönsten Bauernhöfen im Südwesten Frankreichs geerntet.

Wir fördern somit die lokale Beschäftigung und die Förderung verschiedener regionaler Kenntnisse, einschließlich der unserer französischen Schöpfer und Arbeitnehmer, und fördern so eine Kreislaufwirtschaft. Upcycling ist das Herzstück unseres Know-hows: Jedes Jahr verarbeiten wir in unserer Fabrik 1000 Tonnen Rohfedern aus Abfällen der regionalen Lebensmittelindustrie.

Bei Pyrenex ist Tierschutz ein Grundwert. Aus diesem Grund sind unsere Daunen mit dem DOWNPASS-Label zertifiziert, das die strikte Einhaltung ethischer, Qualitäts- und Rückverfolgbarkeitskriterien für unsere Federn und Daunen garantiert.

Der Downpass basiert auf den Regeln der Europäischen Nutztierkonvention sowie verschiedenen Qualitätsstandards für Federn und Daunen. Wissenschaftler, Tierärzte und Tierschutzorganisationen beteiligen sich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung. Es bescheinigt unser Engagement für den Tierschutz und gilt für alle unsere Produkte mit Naturfüllung.

Erfahren Sie mehr:https://www.downpass.com/en/homepage.html

Unsere Zertifizierungen bezeugen das tägliche Engagement von Pyrenex für einen ökologischeren und nachhaltigeren Ansatz. Unter diesen :

SCHÖNE EXZELLENZ-BETTWÄSCHE:Diese vom Syndicat Français de la Literie verliehene Auszeichnung garantiert die strikte Einhaltung der Qualitätsstandards der Belle Literie, zertifiziert vom CTBA (Technisches Zentrum für Holz und Möbel). Dieses Label gilt für alle unsere Produkte mit natürlicher Füllung, mit Ausnahme der Modelle Pilote, Caresse, Country Couleurs, American, Coussin, Alizée, Marin, Biarritz, großes Bodenkissen und kleines Bodenkissen.

OEKO-TEX® STANDARD 100:Diese Zertifizierung gewährleistet die Schadstofffreiheit unserer Herstellungsprozesse und schützt so die menschliche Gesundheit. Pyrenex bietet zwei Garantiestufen: für Produkte mit zertifizierter Hülle oder Füllung, sowie exklusiv für OEKO-TEX® STANDARD 100 Produkte (Hülle + Füllung). Diese Zertifizierung gilt für alle unsere Produkte mit Naturfüllung.

GREENFIRST®:Diese natürliche Anti-Milben-Behandlung auf pflanzlicher Basis mit Lavendel, Zitrone und Eukalyptus garantiert eine langanhaltende Wirkung auch nach mehreren Haushaltswäschen bei 90 °C. Dieses Label gilt für alle unsere Produkte der Health-Reihe, mit Ausnahme des Pilote-Modells.

ISO 9001 UND 14001:Die Produktionsstandorte Saint-Sever und Saint-Perdon sind nach ISO 9001 und 14001 Version 2015 zertifiziert und garantieren Qualität, Hygiene, Sicherheit und Respekt für die Umwelt. Alle unsere Produkte werden unter einem ISO 9001-zertifizierten Qualitätsmanagementsystem und an einem Standort unter einem ISO 14001-zertifizierten Umweltmanagementsystem hergestellt.

Seit Juni 2020 trägt die Pyrenex-Fabrik stolz das Label „Living Heritage Company» (EPV). Diese vom französischen Ministerium für Wirtschaft und Finanzen verliehene Auszeichnung unterstreicht die Exzellenz des französischen Know-hows und belohnt die Arbeit von Mitarbeitern und Mitarbeitern, die Tag für Tag zur Dynamik von Pyrenex beitragen. Das Label „Entreprise du Patrimoine Vivant“ (EPV) ist ein staatliches Zeichen, das französische Unternehmen auszeichnen soll, die unter anderem über hervorragendes industrielles und handwerkliches Know-how verfügen.

Living Heritage Companies behalten ihre Produktionstätigkeit in Frankreich in Sektoren mit hoher Wertschöpfung bei. Sie sind überwiegend auf internationalen Märkten präsent und exportieren so symbolträchtiges französisches Know-how. Sie stehen für den Geist und das Know-how „made in France“ und prägen die wirtschaftliche und kulturelle Identität Frankreichs.

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