Envío

Varios métodos de entrega disponibles en nuestro sitio web según su país de entrega:

  • Entrega estándar UPS: entrega en 1 a 3 días hábiles en Francia (excepto sábados, domingos y festivos) a partir del día de expedición. De 1 a 5 días hábiles para el resto del mundo.
  • Entrega estándar en punto de recogida: entrega en 1 a 3 días hábiles en Francia (excepto sábados, domingos y festivos) a partir del día de expedición. De 1 a 5 días hábiles para el resto del mundo.
    A título informativo, nuestras opciones de entrega incluyen los envíos a Francia metropolitana, Córcega y Mónaco. No realizamos envíos a los territorios de ultramar.
  • Entrega Express Saver UPS: entrega en 1 día hábil en Francia (excepto sábados, domingos y días festivos) a partir del día de expedición, de 1 a 5 días para el resto del mundo.
  • DPD Predict: Entrega a domicilio con cita previa
  • DPD en punto de recogida PICKUP: Entrega en 24-48h en Francia en más de 8500 puntos Pickup

Importante: según su país de entrega, algunos métodos de envío pueden no estar disponibles. Estos tres métodos son en todo caso válidos en la Unión Europea y en el Reino Unido.

Para todos los países de la Unión Europea, Suiza, Noruega y el Reino Unido, la entrega estándar y en punto de recogida es gratuita.

La entrega exprés es de pago.

Para los demás países, el envío es de pago. Los gastos de envío se mostrarán en el momento de realizar su pedido, una vez introducida su dirección de entrega.

Para los países fuera de la Unión Europea: el importe total que usted paga incluye todos los derechos de aduana e impuestos aplicables. Garantizamos que no se le facturará ningún cargo adicional en la entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Todos los artículos vendidos en pyrenex.com están disponibles en stock y listos para ser enviados, excepto los artículos de ropa de cama y decoración, fabricados bajo pedido. El plazo de fabricación será de 6 días tras la realización de su pedido.

Para cada pedido realizado antes de las 10h de lunes a viernes sobre un producto en stock, le enviamos su paquete el mismo día.

La entrega está garantizada gracias a los servicios de nuestro proveedor UPS. Los gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega en el momento de realizar el pedido. Tiene la posibilidad de elegir una entrega UPS Express Saver o UPS Standard. El número de seguimiento de su paquete se le envía por correo electrónico en cuanto su pedido es entregado al transportista. Al hacer clic en él, accede a una interfaz que le permite seguir el envío de su paquete.

Su número de paquete también está disponible en su espacio privado en la sección "pedidos".

Nos comprometemos a respetar una fecha máxima de entrega que se le indica en su confirmación de pedido. Realizamos envíos a varios países; por favor, rellene los campos del código postal y del país para saber si nuestro socio puede entregar en su dirección. Tenga en cuenta que en algunos países la importación está sujeta a derechos de aduana que no podemos estimar. Le rogamos que se dirija a su oficina nacional de Aduanas para conocer el importe de los derechos e impuestos a abonar para recibir su pedido.

¿Qué ocurre si estoy ausente en el momento de la entrega?

En caso de ausencia del destinatario del pedido (dirección de entrega), su paquete será entregado en el punto de contacto postal indicado en el aviso de paso depositado en su buzón. Su paquete se conservará en el punto de contacto durante un período de 15 días naturales a partir del día siguiente al depósito del aviso de paso. Al vencimiento de dicho plazo, el paquete nos será devuelto. En el caso de que el incumplimiento del plazo le sea imputable (la dirección de entrega que nos facilitó no era correcta, o no fue a recoger el paquete en los 15 días), los gastos de reenvío del paquete correrán a su cargo.

¿Dónde debo buscar mi paquete?

Para cada pedido realizado en el sitio, recibirá un correo electrónico recordándole la dirección de entrega que nos ha facilitado. En caso de ausencia durante la entrega, un aviso de paso de nuestro socio le indicará en qué lugar podrá recoger su paquete.

¿Puedo cambiar una dirección de entrega / el contenido del envío?

Una vez validado el pedido, en principio ya no es posible realizar ninguna modificación. En efecto, para garantizarle los mejores plazos de entrega, preparamos y enviamos su pedido en las horas siguientes a la validación de su cesta. No obstante, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para atender su necesidad, pero dependerá del estado de tramitación de su pedido en el momento de la solicitud.

¿Qué países están cubiertos por el servicio de entrega?

A día de hoy, PYRENEX tramita pedidos procedentes de todo el mundo, a excepción de los siguientes países a los que no enviamos nuestros productos: Afganistán, Angola, Anguila, Armenia, Azerbaiyán, Bangladés, Benín, Bután, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Comoras, Congo, Congo RDC, Corea del Norte, Costa de Marfil, Yibuti, Eritrea, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Guam, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Haití, Mauricio, Iraq, Japón, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mayotte, Mongolia, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Uganda, Uzbekistán, Pakistán, Reino Unido, Ruanda, Santo Tomé, Senegal, Sierra Leona, Sudán, Siria, Tayikistán, Tanzania, Chad, Timor Oriental, Turkmenistán, Yemen, Zambia, Zimbabue.

Puede encontrar todos los temas relacionados con nuestros envíos y devoluciones en la sección F.A.Q de nuestro sitio.